¡LLEGAMOS A TODO CHILE!

  • PLAZOS Y TARIFAS:

Para visualizar el costo del despacho, agrega cualquier producto al carrito y en la parte inferior del carrito ingresa tu región, comuna y presiona Calcular envío. Ahí podrás ver el costo a Domicilio y el costo del envío a Sucursal. ¡elige el que más te acomode!

Enviamos a todo Chile a través de la empresa Correos Chile. Tus productos Lluna serán enviados en un plazo de 1 a 4 días hábiles desde la fecha de compra.

Una vez realizado tu despacho, dentro del plazo de 1 a 4 días hábiles desde el día siguiente a la compra, te enviaremos un correo con el código de seguimiento de tu compra, fecha de llegada y todos los detalles para que puedas retirar o recibir tu encomienda.

Una vez que Correos Chile recibe tu compra, este demora de 1 a 2 días hábiles en llegar a destino (ya sea a sucursal o domicilio).

Es decir, puedes recibir tu compra en 1 día hábil desde el pago o en un plazo máximo de 6 días hábiles. Ese es un plazo máximo estipulado por nuestra empresa, pero siempre tratamos de hacer todo en el menor tiempo posible. *Pero para efectos de planificar regalos o cosas así, te recomendamos programar tu compra con 6 días hábiles de anticipación, para que te asegures la entrega oportuna en la fecha deseada.

  • IMPORTANTE PARA LA ENTREGA CORRECTA DE TU DESPACHO:

Pdrás elegir si prefieres que llegue a una Sucursal Correos Chile o directamente a tu domicilio.
Debes tener en cuenta: 

Si eliges entrega a Domicilio, debe haber una persona mayor de 18 años que reciba el pedido (no tiene que ser un pariente, sólo alguien mayor de edad que pueda recibir y firmar la entrega). Correos Chile hará dos intentos de entrega en tu domicilio; si la segunda vez no es posible entregar tu compra, se devolverá y deberás costear otro envío, por esto es muy importante elegir domicilio sólo en el caso de que estés totalmente segura de que habrá quien reciba en tu domicilio 24/7.

Si eliges entrega a Sucursal, tu pedido estará sólo 4 días hábiles en la sucursal, por lo que deberás ir lo antes posible a retirar para evitar que se devuelva y tener que costear otro despacho.

No es posible entregar en direcciones ubicadas en Parcelas, Carreteras o Km. En ese caso se redireccionará automáticamente a la Sucursal Correos Chile más cercana.

Los despachos a las comunas en las cuales no exista una sucursal Correos Chile, no podrán ser enviados a domicilio, pero si a un punto de entrega de la comuna establecido por Correos Chile. La dirección del punto de entrega será informada una vez realizado el despacho. De igual forma, puedes solicitar la dirección del punto de venta previo a la compra.

En Lluna siempre cumpliremos con los plazos estipulados, pero no somos responsables por los atrasos o incumplimiento de plazos por parte de Correos Chile, a pesar de esto, siempre estamos atentas para ayudarte frente a cualquier problema que tengas con tu envío.